新柳の教え

人生を楽しく幸せに生きるための知恵、教え、考え方をお伝えします

仕事

管理職の悩み 部下に任せるということ【その4】任せる③

みなさんこんにちは。 今回は管理職の悩み 部下に任せるということ【その4】任せる④ をお届けします。 www.teachingsofshinryu.com はじめに 部下が問題を起こしたときの対処に慣れる 1人前でない部下のために手を打つ クレーム対応を経験し、1まわり大き…

管理職の悩み 部下に任せるということ【その3】任せる②

みなさんこんにちは。 今回は管理職の悩み 部下に任せるということ【その3】任せる② をお届けします。 www.teachingsofshinryu.com (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); はじめに 部下への任せ方 仕事を細分化して、部下ができることを見出…

管理職の悩み 部下に任せるということ【その2】任せる①

みなさんこんにちは。 今回は管理職の悩み 部下に任せるということ【その2】任せる をお届けします。 www.teachingsofshinryu.com (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); はじめに 任せる 任せられない管理職 はじめに 前回は管理職の悩み 部…

管理職の悩み 部下に任せるということ【その1】丸投げ

みなさんこんにちは。 今回は組織においてよくある上司の悩み 任せるということ についてお伝えします。 はじめに 部下の育成に対する考え方 丸投げ 丸投げのいいところ 丸投げのよくないところ はじめに 管理職は部下を管理する義務があります。 管理業務は…

企業の変革を成功に導く人材とはどんな人か 質問の受け応えで分かる現状維持人材と変革促進人材の違い

みなさんこんにちは。 昨今は企業では既存の仕事を淡々と進める人材よりも、新しい取り組みに積極的に挑戦してくれる人材に対するニーズが高いです。 これは、世の中が大きく変化していることの証であり、企業の経営層が進むべき方向性を見失っていることの…

クレーマーよりいいお客さん(いい人)を大事にしよう!【その2】

www.teachingsofshinryu.com お客さんに対する基本的な考え方 クレーマーもいいお客さんもどちらも大切なお客さんです。 本来どちらが大事という考えはもってはいけないと思っています。 そして、クレーマーというのは1つの状態であって、この人がクレーマー…

職場の困った人の対処法! いくら言っても問題行動を改善しない人への接し方 【その2】

www.teachingsofshinryu.com 問題行動を改善できない人への接し方 知識レベルを把握し、不足している知識を教えてあげる 仕事をする上で知識が不足していると大きな過ちを犯す可能性があります。 極端な例かもしれませんが、外科医が手術の方法を知らずに人…

職場の困った人の対処法! いくら言っても問題行動を改善しない人への接し方 【その1】

問題行動を改善しない人たち 仕事をしているみなさんは、職場で問題行動を繰り返す人に出くわした経験があると思います。 職場で問題行動を改善しない人は、どんな職場であっても一定量存在します。 そして、問題行動を改善しない人は以下の特徴を持っていま…

クレーマーよりいいお客さん(いい人)を大事にしよう!【その1】

クレーマーという人たち クレーマーはどういう人? クレーマーというのは自分が気に入らないことがあると、難癖をつけてくる人たちです。 モンスター○○という類の人たちもクレーマーと同様です。 みなさんはクレーマーに対峙したことがありますでしょうか? …

属人化はしていい

組織に中でよく出る話題に属人化があります。 特定のスキルや役割を1人の人だけが持っていて、その人がいなくなったら仕事が回らなくなる状態を言います。 だから一般的には属人化を排除しましょう、という話になります。 私も今までいろんな場面で属人化の…